Política de Privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El presente sitio web defensalegaldelasegurado.com es administrado por DLA — Defensa Legal del Asegurado, estudio jurídico dirigido por el abogado Ramiro Guillermo Castro, con domicilio en el Estado Plurinacional de Bolivia.
Para efectos de esta Política de Privacidad, DLA será denominada indistintamente como “DLA”, “el Estudio”, “nosotros” o “el responsable”.
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales:
DLA — Defensa Legal del Asegurado
Correo electrónico: defensalegaldelasegurado@gmail.com
WhatsApp: +59157001099
Sitio web: https://defensalegaldelasegurado.com
2. MARCO JURÍDICO APLICABLE
El tratamiento de la información y de los datos personales se realizará respetando la normativa boliviana aplicable, particularmente:
La Constitución Política del Estado, especialmente las garantías relativas a la privacidad, intimidad, honra, honor, propia imagen y dignidad, así como la Acción de Protección de Privacidad.
El Código Civil, particularmente las disposiciones relativas a los derechos de la personalidad, intimidad, honor, imagen e inviolabilidad de las comunicaciones y documentos privados.
La Ley N.º 164 — Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, en lo pertinente.
El Decreto Supremo N.º 1793, Reglamento a la Ley N.º 164, especialmente las disposiciones relativas a la protección de datos personales.
El Código Procesal Constitucional, respecto de la Acción de Protección de Privacidad.
La normativa boliviana y comunitaria aplicable en materia de propiedad intelectual, derecho de autor, signos distintivos, marcas y nombres comerciales, incluyendo la Ley N.º 1322 de Derecho de Autor, la Decisión 351 de la Comunidad Andina y la Decisión 486 de la Comunidad Andina, en lo que corresponda.
DLA aplicará asimismo los principios de finalidad, proporcionalidad, confidencialidad, seguridad y respeto de los derechos de los titulares de los datos, conforme al ordenamiento jurídico aplicable.
La Constitución reconoce expresamente el derecho a la privacidad, intimidad, honra, honor, propia imagen y dignidad, mientras que el artículo 130 establece la Acción de Protección de Privacidad para la protección de datos registrados en archivos o bancos de datos públicos o privados.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar únicamente la información necesaria para atender las solicitudes realizadas a través del sitio web.
3.1. Formulario de contacto
Cuando una persona utiliza el formulario de contacto de defensalegaldelasegurado.com, podrá proporcionar voluntariamente:
Nombre completo.
Nombre o razón social de una empresa, cuando corresponda.
Número telefónico o de WhatsApp.
Dirección de correo electrónico.
Tipo de consulta o reclamo.
Nombre de la compañía aseguradora involucrada.
Descripción general de su consulta, problema o siniestro.
3.2. Información enviada voluntariamente
Si una persona se comunica con DLA mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados por el Estudio, podremos recibir la información que voluntariamente decida proporcionar.
Estos servicios pueden estar sujetos, además, a sus propias políticas de privacidad, términos de uso y condiciones de tratamiento de datos.
3.3. Información especialmente sensible
Por razones de seguridad y minimización de datos, recomendamos no introducir inicialmente en el formulario de contacto información médica detallada, números de cuentas bancarias, claves, contraseñas, documentos de identidad completos u otra información especialmente sensible que no sea necesaria para una primera evaluación.
Cuando resulte necesario para la atención profesional de un caso, DLA podrá solicitar documentación adicional mediante un canal que considere razonablemente apropiado y seguro.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales proporcionados serán tratados exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas con la actividad profesional de DLA, incluyendo:
Recibir y responder consultas.
Contactar al interesado respecto de su solicitud.
Realizar una evaluación preliminar de la situación planteada.
Determinar si corresponde una eventual prestación de servicios jurídicos.
Gestionar una eventual relación profesional abogado-cliente.
Realizar las actuaciones necesarias para la defensa o asesoramiento jurídico solicitado, cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales, judiciales, administrativas o regulatorias.
Mantener registros internos necesarios para la gestión profesional y administrativa del Estudio.
Prevenir accesos, usos o actuaciones fraudulentas o no autorizadas.
Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron proporcionados.
El Reglamento a la Ley N.º 164 establece que el tratamiento de datos personales en el sector público y privado requiere conocimiento previo y consentimiento expreso del titular, y que la persona debe ser informada sobre la finalidad, posibles destinatarios, responsable del tratamiento y mecanismos para ejercer sus derechos.
5. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar voluntariamente sus datos mediante los canales habilitados por DLA, el titular manifiesta conocer que estos podrán ser tratados para las finalidades descritas en esta Política, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Cuando la normativa exija consentimiento expreso para una determinada actividad de tratamiento, DLA procurará obtenerlo mediante medios escritos, electrónicos o equivalentes que permitan acreditar razonablemente dicha autorización.
El consentimiento podrá ser revocado cuando corresponda legalmente. La revocación no afectará los tratamientos realizados con anterioridad a ella ni impedirá aquellos tratamientos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales o atender derechos y obligaciones derivados de una relación profesional vigente.
6. CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL
DLA reconoce la especial naturaleza confidencial de la información que pueda recibir en el marco de una consulta o eventual relación profesional.
Cuando exista una relación abogado-cliente, la información recibida en el ejercicio profesional estará sometida al secreto profesional del abogado, conforme a la normativa aplicable y a las reglas de ética profesional.
El Código de Ética Profesional para el ejercicio de la abogacía establece expresamente la obligación del abogado de guardar el secreto profesional de manera escrupulosa, contemplando únicamente las excepciones legalmente reconocidas.
No obstante, el envío de una consulta mediante el sitio web no significa por sí mismo la aceptación de un patrocinio, mandato, representación o relación abogado-cliente.
La relación profesional se entenderá constituida únicamente cuando DLA manifieste expresamente su aceptación de asumir el caso, conforme a las circunstancias y condiciones correspondientes.
7. COMPARTICIÓN Y COMUNICACIÓN DE DATOS
DLA no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando exista una base legítima para ello, incluyendo:
a) Autorización del titular
Cuando el interesado autorice expresamente la utilización o comunicación de sus datos para una finalidad determinada, por ejemplo, para realizar gestiones ante una compañía aseguradora, entidad pública, autoridad administrativa, judicial o cualquier tercero relacionado con la defensa de sus derechos.
b) Obligación legal o requerimiento de autoridad competente
Cuando la entrega de información sea requerida por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
c) Prestadores de servicios tecnológicos
Cuando resulte necesario para el funcionamiento del sitio web, almacenamiento, seguridad, comunicaciones o gestión tecnológica.
Actualmente pueden intervenir, según los servicios efectivamente utilizados por el sitio:
Google, para servicios de almacenamiento o gestión de información.
Cloudflare, para servicios de infraestructura, seguridad, alojamiento, protección y funcionamiento técnico del sitio.
Estos proveedores podrán procesar determinada información técnica o personal en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios y conforme a sus propias condiciones y políticas.
Cuando corresponda, DLA procurará limitar la información proporcionada a terceros a aquella estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente.
8. TRANSFERENCIAS Y ALMACENAMIENTO FUERA DE BOLIVIA
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por DLA pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Estado Plurinacional de Bolivia.
El titular reconoce que la utilización de determinados servicios tecnológicos internacionales puede implicar transferencias o accesos transfronterizos de información.
DLA adoptará medidas razonables para que tales tratamientos se limiten a las finalidades previstas en esta Política y procurará utilizar proveedores que cuenten con medidas de seguridad apropiadas.
9. ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN
La información recibida mediante el formulario de contacto podrá ser almacenada en herramientas tecnológicas utilizadas por DLA, incluyendo hojas de cálculo, sistemas de gestión, correo electrónico u otros medios necesarios para administrar las consultas.
Cuando corresponda, el acceso estará limitado al abogado responsable y a las personas autorizadas que necesiten dicha información para cumplir funciones relacionadas con el servicio.
La información será conservada durante el tiempo razonablemente necesario para:
Atender la consulta.
Mantener constancia de las comunicaciones.
Cumplir obligaciones legales.
Ejercer o defender derechos.
Gestionar una relación profesional existente.
Mantener los registros administrativos y profesionales correspondientes.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal o legítimo interés que justifique su conservación, se procurará eliminarla, anonimizarla o disponer de ella de manera segura.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
DLA adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción o utilización indebida.
Entre otras medidas, podrán incluirse:
Restricción de acceso a la información.
Uso de contraseñas y mecanismos de autenticación.
Verificación en dos pasos cuando se encuentre disponible.
Limitación del acceso del personal autorizado.
Utilización de proveedores tecnológicos que incorporen mecanismos de seguridad.
Eliminación o destrucción segura de información cuando corresponda.
Sin perjuicio de ello, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, DLA no puede garantizar que la información estará completamente exenta de cualquier eventual acceso no autorizado derivado de circunstancias fuera de su control razonable.
11. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA
El sitio web podrá utilizar cookies, registros técnicos y herramientas de analítica destinadas a conocer información estadística sobre el funcionamiento y utilización del sitio.
Dependiendo de la configuración efectiva del sitio, podrán utilizarse servicios como Google Analytics, Cloudflare Web Analytics u otras herramientas equivalentes.
Estas herramientas pueden recopilar información técnica, como:
Dirección IP o información aproximada derivada de ella.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo de navegador.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información técnica sobre la interacción con el sitio.
Estas herramientas no tendrán como finalidad conocer el contenido jurídico de la consulta realizada mediante el formulario.
Cuando técnicamente corresponda, el usuario podrá gestionar o bloquear determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.
12. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable:
Conocer qué datos personales mantiene DLA sobre él.
Solicitar la rectificación o actualización de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación o cancelación cuando corresponda.
Objetar determinados tratamientos.
Revocar el consentimiento cuando legalmente proceda.
Solicitar información sobre las finalidades del tratamiento.
Solicitar información sobre los destinatarios o categorías de destinatarios de sus datos cuando corresponda.
Estos derechos deberán ejercerse respetando las limitaciones establecidas por la legislación, particularmente cuando la conservación de determinados antecedentes sea necesaria para cumplir obligaciones legales, ejercer derechos, atender requerimientos de autoridad competente o preservar documentación relacionada con una relación profesional.
La Constitución boliviana y el Código Procesal Constitucional reconocen mecanismos específicos para que las personas puedan conocer, objetar, rectificar o solicitar la eliminación de datos registrados que afecten sus derechos de privacidad e intimidad.
Las solicitudes podrán realizarse mediante:
Correo electrónico: defensalegaldelasegurado@gmail.com
DLA procurará responder las solicitudes dentro de un plazo razonable, de acuerdo con la naturaleza y complejidad de cada solicitud y con los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. DATOS DE TERCEROS
El usuario que proporcione a DLA información correspondiente a terceras personas declara, bajo su responsabilidad, que cuenta con una base legítima para proporcionar dicha información o que se encuentra facultado para hacerlo conforme a la legislación aplicable.
Cuando resulte necesario, DLA podrá solicitar información adicional para verificar la legitimidad de la comunicación de dichos datos.
14. MENORES DE EDAD
El sitio web está dirigido principalmente a personas con capacidad legal para solicitar servicios profesionales.
DLA no tiene como finalidad recopilar deliberadamente información personal de niñas, niños o adolescentes.
Cuando una consulta involucre derechos o intereses de una persona menor de edad, la información será tratada con especial consideración de las normas de protección de la niñez y adolescencia y de confidencialidad aplicables.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los contenidos originales publicados en defensalegaldelasegurado.com, incluyendo textos, artículos, documentos, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales, estructura, compilaciones, contenidos audiovisuales y demás materiales susceptibles de protección, pertenecen a DLA o son utilizados legítimamente bajo autorización o licencia.
Dichos contenidos se encuentran protegidos por la normativa boliviana y comunitaria aplicable en materia de propiedad intelectual.
La Ley N.º 1322 de Derecho de Autor protege las obras originales de carácter literario, artístico o científico y reconoce derechos morales y patrimoniales a sus autores. Asimismo, la Decisión 486 de la Comunidad Andina regula, entre otros aspectos, las marcas, nombres comerciales, lemas comerciales y otros signos distintivos.
La denominación “DLA — Defensa Legal del Asegurado”, sus elementos gráficos, logotipo y demás signos distintivos no podrán ser utilizados, reproducidos, imitados o explotados comercialmente por terceros de manera que genere confusión o asociación indebida, sin la autorización correspondiente y sin perjuicio de los derechos que pudieran derivarse de su eventual registro.
La Decisión 486 establece que el derecho exclusivo sobre un nombre comercial se adquiere por su primer uso en el comercio y contempla protección frente a usos susceptibles de generar confusión.
16. PROHIBICIÓN DE REPRODUCCIÓN DEL CONTENIDO
Queda prohibida la reproducción total o parcial, distribución, modificación, adaptación, publicación, comunicación pública, extracción sistemática, comercialización o utilización con fines comerciales de los contenidos originales de este sitio, salvo autorización previa y expresa del titular de los derechos o cuando la utilización se encuentre amparada por una excepción legal.
La cita o utilización permitida por la legislación deberá respetar, cuando corresponda, la autoría y procedencia del contenido.
17. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.
DLA no controla las políticas de privacidad, seguridad, contenidos o prácticas de dichos terceros.
El acceso a estos servicios estará sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos titulares.
18. LIMITACIÓN SOBRE EL ENVÍO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
El formulario de contacto constituye un mecanismo inicial de comunicación y evaluación.
Por razones de seguridad, se recomienda no enviar inicialmente mediante formularios abiertos información que no sea necesaria para explicar la consulta.
En particular, se recomienda no enviar:
Contraseñas.
Claves bancarias.
Códigos de seguridad.
Datos completos de tarjetas.
Información médica innecesariamente detallada.
Documentos cuya remisión no haya sido solicitada.
Cuando sea necesario revisar documentación para la atención de un caso, DLA podrá indicar el mecanismo apropiado para su remisión.
19. NO EXISTENCIA AUTOMÁTICA DE RELACIÓN ABOGADO-CLIENTE
El envío de información, documentos, mensajes o consultas a DLA mediante el sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales no constituye por sí mismo aceptación del patrocinio ni genera automáticamente una relación abogado-cliente.
La aceptación de un caso dependerá de la evaluación correspondiente, disponibilidad profesional, inexistencia de conflictos de interés y aceptación expresa de DLA.
Hasta que dicha aceptación se produzca, el interesado deberá considerar que la comunicación constituye únicamente una consulta o solicitud inicial.
20. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
DLA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será publicada en esta misma página y señalará la fecha de su última actualización.
Cuando un cambio implique una modificación sustancial de las finalidades o condiciones de tratamiento de datos, DLA adoptará las medidas de información o consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.
21. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
La presente Política se interpretará conforme al ordenamiento jurídico vigente del Estado Plurinacional de Bolivia, sin perjuicio de las normas comunitarias andinas que resulten aplicables.
Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales, privacidad o utilización de los contenidos del sitio será sometida a las autoridades competentes conforme al ordenamiento jurídico boliviano.
22. CONTACTO
Para consultas, solicitudes relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos o cuestiones relacionadas con propiedad intelectual:
DLA — DEFENSA LEGAL DEL ASEGURADO
Responsable: Abogado Ramiro Guillermo Castro
Correo electrónico: defensalegaldelasegurado@gmail.com
WhatsApp: +59157001099
Sitio web: https://defensalegaldelasegurado.com